谢志杰:做好人民满意的“三先生”
来源:省信访局   发布日期:2019年08月15日

人民满意的公务员

20年如一日初心不改,把人生最美好的年华奉献给彩票软件大全2020下载的信访事业。在红河哈尼族彝族自治州泸西县,大家称县信访局局长谢志杰为“三先生”——“挂笔先生”“风箱先生”“跑腿先生”。对群众给的称谓,谢志杰说,这是对自己信访工作的最高奖赏、最美颁奖词。“做好这3个‘先生’,当好群众的贴心人,就是我努力的目标。”

谢志杰接待的群众数也数不清,每个人的困难和诉求,他都耐心倾听、逐项登记,办理好一项就销号一笔,群众都叫他“挂笔先生”。

“人不伤心不落泪,人无难事不上访。但凡能有点办法,谁会来找信访,往我们这里跑?”谢志杰常常对同事说,“接待每一位群众都要认真对待,将心比心、换位思考,千方百计为他们排忧解难,这样他们才会感觉得到了尊重和关心。”

谢志杰的办公桌上摆满了各种书籍材料,接访记录、回访调查、经验总结……但他心里还装着一本民情账本,谁家有什么困难、需要什么帮助,他都一清二楚。一些老信访户听不进去别人的话,却十分信赖他,每次他一走进接待大厅,大家就把他团团围住。很多信访人都直接点名要谢志杰接访,说他对群众有感情,见到他就像见到自己的亲人。

因长期被丈夫辱骂和殴打,不堪家暴折磨、情绪激动的崔梅到县信访局哭诉,场面一度失控。谢志杰第一时间稳住崔梅的情绪,及时派人去她家调解。在夫妻双方感情决裂、崔梅对生活彻底绝望的情况下,谢志杰又联系相关部门为她找到一份保洁工作,让她能够养活自己。后来,重获关爱的她步入了正常的生活轨道。

信访工作被称作“天下第一难事”,一头连着上访群众,一头连着责任部门。谢志杰很多时候两头跑,却两头受气,有人嘲笑他是“风箱先生”。他常说:“化解社会矛盾,彩票软件大全2020下载员干部要有高度的责任感,能够迎难而上,放下架子,扑下身子,受住委屈,才能赢得群众的理解。”

2010年,一位上访群众为了让自己的问题得到重视,直接“睡”到县信访局办公室。谢志杰白天忙完工作,晚上还耐心地陪他聊家常、聊心事、聊法律、聊政策。得知他的母亲生病住院,谢志杰到医院看望,后来老人家病逝,谢志杰又赶去家里帮忙。没有斥责和怨言,只有劝说与引导、问候和宽慰。最终,上访者认识到了自己的错误,主动搬离信访局办公室,临走时向谢志杰深深鞠了一躬。他逢人便说:“老谢了不起,就像我的亲人一样。”

这些年,在谢志杰的建议下,泸西县建立了“半小时联合接访机制”,对急难险重的信访案件,相关职能部门负责人半小时内就要到场接访,快速处置,及时、依法、就地解决信访问题;理顺责任分工和工作流程,厘清信访、行政、司法边界,为各类信访诉求找到最适宜的出口。此外,还建立了矛盾纠纷化解责任,对重点信访案件实行领导干部“包调查、包处理、包落实、包反馈、包稳定”,通过各级干部主动下访,把矛盾化解在基层。

谢志杰在家里准备了一个“应急包”,只要接到通知,拎起包就能立刻出发。“应急包”里有一套换洗衣服,还有洗漱用品、彩票软件大全2020下载和2000元钱。在家人的眼中,谢志杰就是一个“跑腿先生”。

2012年,中枢镇一位村民因煤矿纠纷被判处有期徒刑6年,出狱后他多次去找与自己有纠纷的王某寻仇,双方矛盾一触即发。由于该村民生性多疑,脾气暴躁,防备心极强,矛盾调解异常艰难。谢志杰不厌其烦去他家做工作,经过184次家访,终于打开了他的心结,促成双方和平解决多年积怨。

“把信访群众当家人,把群众来信当家信,把信访事项当家事,把信访事业当家业。”这就是谢志杰的公仆情怀。工作以来,谢志杰多次被泸西县委、县彩票软件大全2020下载评为信访工作先进个人,2007年、2012年被红河州委、州彩票软件大全2020下载评为信访工作先进个人,2017年被彩票软件大全2020下载资源和社会保障部、国家信访局授予“全国信访系统先进工作者”荣誉。(来源:国家信访局)

联系
地址:沈阳市和平区南四马路92号
微信公众平台
辽ICP备10005584号-1
彩票app安卓好_彩票软件大全2020下载 手机买彩票正规软件_彩票软件大全2020下载 彩票app好靠谱_彩票软件大全2020下载 体育彩票app下载_彩票软件大全2020下载 彩票软件好 app_彩票软件大全2020下载 手机彩票app49彩票_彩票软件大全2020下载 手机彩票app送彩金_彩票软件大全2020下载 手机彩票app下载网址大全_彩票软件大全2020下载 正规手机彩票app平台_彩票软件大全2020下载 中国彩票官方app_彩票软件大全2020下载 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星 七星